1.- (Preg. 4699) Si en el tiempo estipulado para dar respuesta al ciudadano sobre una queja o sugerencia, éste no la recibe:

2.- (Preg. 4700) Una queja o sugerencia que llega por correo postal a una Oficina de Registro

3.- (Preg. 4701) Si una queja enviada a través de Internet, no lleva firma electrónica:

4.- (Preg. 4702) Si se recibe una queja por medio telefónico; se debe:

5.- (Preg. 4703) Los formularios de Quejas y Sugerencias:

6.- (Preg. 4704) En una queja recibida por medio de correo electrónico:

7.- (Preg. 4705) Al presentar una queja en una Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias de forma presencial, el ciudadano: Señale lo incorrecto

8.- (Preg. 4706) Presentada una queja ó sugerencia: señale lo correcto.

9.- (Preg. 4707) ¿Quiénes pueden formular iniciativas para mejorar el funcionamiento de los servicios públicos?

10.- (Preg. 4708) En base al RD 951/2005 por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en el capítulo dedicado al "Programa de Quejas y Sugerencias".