1.- (Preg. 4679) Según lo estipulado en el RD 951/2005, 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, en el Capítulo IV, dedicado al Programa de Quejas y Sugerencias, señala que éstas se podrán presentar:

2.- (Preg. 4680) Si una queja o sugerencia se presenta de forma telemática:

3.- (Preg. 4681) Las Unidades de Quejas y Sugerencias que reciban una queja mediante Correo Postal, en un formato que no se sujete al formulario de quejas y sugerencias, deberá:

4.- (Preg. 4682) Si una Unidad de Quejas y Sugerencias recibe una queja para órgano distinto al lugar donde se ha presentado la misma, deberá: Señale la proposición más completa.

5.- (Preg. 4683) Una queja: Señale lo correcto.

6.- (Preg. 4684) Una vez interpuesta una queja:

7.- (Preg. 4685) Si un ciudadano que ha presentado una queja, no recibe respuesta en el tiempo establecido para ello:

8.- (Preg. 4686) Según la Guía de Quejas y Sugerencias establecida por la Secretaría General para la Administración Pública, para identificar los motivos que originan las quejas y sugerencias y los aspectos a los que se refieren, las quejas y sugerencias se clasificarán mediante:

9.- (Preg. 4687) En caso de que sea necesario requerir al ciudadano que ha presentado una queja para que formule las aclaraciones necesarias para la correcta tramitación de la queja, el tiempo establecido para responder a las quejas:

10.- (Preg. 4688) El seguimiento de las quejas y sugerencias, lo hará: