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TEST - TODAS LAS PREGUNTAS.

TEMA: Atención al público.
SUBTEMA: Acogida e información al ciudadano..

Preguntas de la 1 a la 10


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1.- ( Preg. 6462 ) La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:
Información genérica.
Información particular.
Información general.
Información específica.

2.- ( Preg. 6463 ) Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:
Función de orientación e información.
Función de recepción y acogida.
Función de Gestión.
Ninguna es correcta.

3.- ( Preg. 6464 ) Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:
Información específica.
Información general.
Información privada.
Información particular.

4.- ( Preg. 6465 ) La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:
De Gestión.
De Recepción.
De Acogida.
De Información.

5.- ( Preg. 6466 ) Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:
General.
Particular.
Específica.
Genérica.

6.- ( Preg. 6467 ) La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta
Hacer una interpretación normativa.
Realizar aclaraciones de índole práctica
Referirse a la localización de dependencias de la Administración.
Referirse a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.

7.- ( Preg. 6468 ) Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:
Deberá acreditar su legitimación.
Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
Dependerá del órgano al que se refiera.
Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

8.- ( Preg. 8751 ) La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:
Función de Gestión.
Función de Recepción y acogida.
Función de Orientación e Información.
Ninguna es correcta.

9.- ( Preg. 8752 ) Las funciones de información administrativa no comprenderán:
El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
La orientación y adecuación de dudas de índole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo soliciten.
El ofrecimiento de datos relativos a la identificación de autoridades y personal que tramiten asuntos de su interés.

10.- ( Preg. 8753 ) La atención personalizada al ciudadano comprenderá:
Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.



 
 
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