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TEST - TODAS LAS PREGUNTAS.

TEMA: Atención al público.
SUBTEMA: Acogida e información al ciudadano..

Preguntas de la 1 a la 10


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1.- ( Preg. 6462 ) La información que solicita un ciudadano acerca de los requisitos necesarios para ser beneficiario de un derecho es:

Información genérica.
Información particular.
Información general.
Información especí­fica.

2.- ( Preg. 6463 ) Entre las funciones de atención al ciudadano, aquélla que se refiere a la localización de oficinas u órganos, es la llamada:

Función de orientación e información.
Función de recepción y acogida.
Función de Gestión.
Ninguna es correcta.

3.- ( Preg. 6464 ) Si un ciudadano solicita información acerca de un procedimiento en trámite, esta información es:

Información especí­fica.
Información general.
Información privada.
Información particular.

4.- ( Preg. 6465 ) La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:

De Gestión.
De Recepción.
De Acogida.
De Información.

5.- ( Preg. 6466 ) Si un ciudadano solicita información sobre requisitos necesarios para un procedimiento determinado, ésta información es:

General.
Particular.
Especí­fica.
Genérica.

6.- ( Preg. 6467 ) La información que se da a los ciudadanos no puede: señale la proposición correcta

Hacer una interpretación normativa.
Realizar aclaraciones de í­ndole práctica
Referirse a la localización de dependencias de la Administración.
Referirse a los trámites que el ciudadano tiene que hacer para ser beneficiario de un servicio público.

7.- ( Preg. 6468 ) Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:

Deberá acreditar su legitimación.
Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
Dependerá del órgano al que se refiera.
Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

8.- ( Preg. 8751 ) La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, la llamada:

Función de Gestión.
Función de Recepción y acogida.
Función de Orientación e Información.
Ninguna es correcta.

9.- ( Preg. 8752 ) Las funciones de información administrativa no comprenderán:

El ofrecimiento de información de carácter general a grupos sociales que estén interesados en su conocimiento, ya que debe solicitarse individualmente.
La orientación y adecuación de dudas de í­ndole práctica, aportando interpretaciones normativas siempre que se aprecie confusión en la recepción del mensaje emitido al ciudadano.
El ofrecimiento de información que contenga datos de carácter personal que afecten a las personas que lo soliciten.
El ofrecimiento de datos relativos a la identificación de autoridades y personal que tramiten asuntos de su interés.

10.- ( Preg. 8753 ) La atención personalizada al ciudadano comprenderá:

Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
El asesoramiento sobre sus derechos jurí­dicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.



 
 


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